Цена на кассе выше, чем в ценнике

К сожалению, очень частая сейчас ситуация. Вы подходите к кассе, и кассир выбивает чек на вашу покупку, но не по той цене, которая указана в ценнике на этот товар, а выше.

"У меня так забито в кассе", "У нас переоценка", объяснения могут быть разными.

Что делать в таком случае?

Если вы еще не успели оплатить покупку, вернитесь в торговый зал и сфотографируйте ценники, с которыми есть расхождения на кассе. Либо попросите других покупателей быть свидетелями. В их присутствии пригласите кассира подойти к полке с товаром. Попросите его зафиксировать разницу в ценах между ценником и кассой.

По закону разночтения недопустимы (п. 1 ст. 500 ГК, п. 2 ст. 10 Закона от 07.02.1992 № 2300–1). Кассир обязан заново пробить вам товары, ориентируясь на сумму из ценника.

Если покупка уже оплачена, разницу в цене вы увидите из чека. Потребуйте, чтобы кассир позвал руководителя, и предъявите ему устную или письменную претензию. Форма свободная, но зачастую в магазинах выдают готовый шаблон письменной претензии.

В любом случае четко обозначьте свое требование: вернуть вам разницу между чеком и ценником. Или можете вообще отказаться от товара, за который переплатили (ст. 1102 ГК, п. 1 ст. 12 Закона № 2300–1).

Обычно магазины оперативно реагируют на претензии и решают вопрос в пользу покупателя.

Подпишись на рассылку "Женские секреты" и получи подарок и доступ к закрытым разделам сайта.
ПОДПИСАТЬСЯ